Serviceplanerare till MLT

Vi söker dig som trivs i en kommunikativ roll där du både får nyttja dina strukturerade och noggranna färdigheter i kombination med din sociala förmåga. Du har lätt för att inge ett förtroende hos kunderna som ringer in - och med hjälp av ditt tekniska intresse lika lätt för att sätta dig in i bolaget och de skräddarsydda lösningar vi erbjuder våra kunder. Låter det intressant? Sök redan idag!

I tjänsten kommer dina primära arbetsuppgifter att handla om att fördela arbeten till serviceingenjörerna/teknikerna. Organisatoriskt är du en del av serviceteamet och har daglig dialog med både externa och interna kontakter. Därmed är det viktigt att den kommunikativa och serviceinriktade delen faller sig naturligt för dig som person. I rollen tar du emot inkommande samtal och mailförfrågningar från kunder, säljare och serviceingenjörer för att därefter fördela arbetet så att rätt person hamnar på rätt plats. Till en början kommer stor vikt läggas på att lära känna teamet och förstå vardera persons kompetensnivå för att på sikt kunna fördela uppdragen på ett effektivt sätt utifrån uppdragens karaktär.

En vanlig dag som Serviceplanerare:

• Arbeta självständigt och ta emot inkommande samtal från MLT:s kunder för att därefter bereda uppdragen efter rätt kompetens
• Förbereda inför vardera uppdrag så att Serviceingenjörerna kan utföra sitt arbete, till exempel ta fram passerkort, fylla i formulär, skicka över dokument som efterfrågas
• Administrera all information, personalberedning och ordrar i affärssystemet Pyramid

Vi söker dig som:

• Har arbetat i en kommunikativ roll där administration och koordinering varit en del av det dagliga arbetet
• Besitter ett tekniskt intresse samt innehar god teknisk kunskap, så att du kan sätta dig in i kundernas situation och behov
• Är van att arbeta med affärssystem, med fördel Pyramid
• Är obehindrad i både svenska och engelska, både i tal och skrift, då språken kommuniceras internt och externt

En viktig del i rollen är att man ska kunna hantera flera ärenden samtidigt och även vara alert på att jobb bokas om, flyttas och även kanske behöver ändra vem som utför arbetet om jobbet flyttas i tid.

Vidare kommer stor vikt läggas på personlig lämplighet. För att lyckas i rollen är du kommunikativ, noggrann och strukturerad. Du har förmågan att hantera flera ärenden samtidigt och alert på att jobb bokas om, flyttas och även kanske behöver ändra vem som utför arbetet om jobbet flyttas i tid.

Du har lätt för att inge ett förtroende till kunder och anpassar din kommunikation efter mottagaren. Du har ett genuint tekniskt intresse och vill därmed lägga ner den tid som krävs för att förstå MLT som bolag och de tjänster vi erbjuder våra kunder.

Ytterligare om anställningen:

Detta är en heltidstjänst med placering på huvudkontoret i Göteborg. Du kommer rapportera till servicechefen, Roger Wennborg.

Varmt välkommen med din ansökan!